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电商物流迈入单仓300万单新时代

每个仓库一百万元!单个仓库200万!单仓库300万!这些数据是电子商务物流公司在2017年、2018年和2019年不断挑战的双11单仓库交货记录。 作为一名17年和18年的唱片制造商,中国控股的科杰已经准备好了在19年双十一到来时起飞 随着电子商务物流服务提供商深入参与双11十年,他们将挑战今年每个仓库300万份订单的新记录。 如何有这样的信心,也许从他们的回答中,可以找到答案

2018年,杰克武清仓库凭借单个200万发子弹的仓库赢得菜鸟联盟当之无愧的“世界第一仓库”。

我们采访了杰克相关方面的专家,从战略部署、业务运营、系统支持、仓储运输物流和客户服务、如何成功转型、如何在3PL双11战争中涅、如何在科技物流的轨道上独树一帜五个方面全面分析了这个低调的物流企业

战略部署保证:战略重视,战术蔑视

苏涛今年已经连续第9年翻番11 他的伟大感觉是更加平静、平静和从容。 作为杰克物流电子商务仓储业务的负责人,他也遇到了巨大的挑战。 2017年是杰克电子商务仓储快速发展的时期。由于仓库的迅速开放和人员短缺,需要迅速建立团队。然而,团队人员是非常新的,快速的扩张给团队管理带来了很大的影响。 然而,他最终坚持了下来。在双十一那年之后,科杰成长为一群能够打硬仗的骨干。

当谈到科特的双11在过去十年发生了什么变化时,苏涛的定义是“更有趣” “

”通过我们多年经验的积累,我们已经能够将double 11变成标准化的操作,因此我们也在探索如何使这件事个性化,并使它成为有趣的double 11。 例如,有一个客户,我们研究了他们过去三年同期的数据,结合快速移动行业的存储操作经验,总结了他在此期间的炸药TOP5,我们可以对炸药进行预包装,并且这些信息也可以反馈给客户,帮助他们优化产品的SKU “

至于今年COJE的双11,苏涛将主要从两个方面进行部署:租用仓库和雇佣工人。

杰克武清旗舰店采用人机舞蹈应对双11

”杰克从7月份开始提供场地安保 由于double 11是超高灵活性的大提升,临时仓库的面积和数量都大于永久性仓库,运行中的存储面积超过100万平方米。这就对单卷预测和总体规划提出了很高的要求。幸运的是,我们有系统和大数据的支持,这并不难。 另一方面,在人员保障方面,杰克学院通过校企合作培养自己的一线专业人才,不仅给公司带来了新鲜血液,也在很大程度上解决了一些促进就业的问题。 "

2。业务运营保证:“售完之前脱掉衣服。"

在双11期间,有另一个不同的团队。他们连接到前端消费者、杰克的存储和系统,同时也连接到品牌方面。 这个团队是杰克电子商务团队

赵丽娜是科杰电子商务业务的负责人。她和Koje double 11一起成长了10年。赵丽娜带领团队帮助许多知名品牌以“不卖光,只脱衣服”的韧性跻身双11销售榜榜首 杰克电子商务运营的最大特点是可以为客户提供整条链的一站式服务和子链的个性化综合服务 除了传统电子商务运营中涉及的营销、推广、艺术设计、客户服务、售后等环节,杰克还可以提供中国大陆和台湾的商业金融服务、后台多模式仓库配送服务、运营系统服务和解决方案服务等。

”杰克的电子商务运营不仅成功服务于在线B2C运营模式,也服务于B2B运营模式 这种服务模式和系统在业界首屈一指。 ”赵丽娜说完,转身继续编辑手中的双11排班表

双11的传统概念是11月11日,但从商家的角度来看,双11是一个持续十多天的大促销。最繁忙的时间是11月10日凌晨到11月11日24点,这是消费者一起下单的时间。 在此期间,赵丽娜的团队处于24小时待命状态。

“那些日子基本上都不回家住在公司里,大家都只是去换休息 今年,我们优化了办公环境,我们也希望鼓励每个人全力以赴,度过不眠之夜和激动人心的双十一。 ”赵丽娜说道

Cote's办公区,11

III双人间充满空气。系统支持和保障:为促进系统的平稳运行,双11不会扼杀运行维护敬天

与此同时,软件运行维护部门负责人洪志刚正在与大家开会,制定双11的运行维护策略。

从2000年到2019年,杰克通过近20年的迭代,独立开发并构建了一个保险库系统。洪志刚说,如果用一个词来形容,那就是“按需移动”,保险库和业务的紧密结合赋予了它强大的推广和保障能力,它真的按需移动 “

杰克的vault系统准确匹配了多行业品牌客户仓库的业务特点,完美满足了智能仓库管理的个性化需求,实现了整个供应链的智能管理

来自double 11的大量订单往往是许多服务提供商失败的第一个原因。

为了实现系统稳定性和适当的性价比,操作和维护部门应该同时掌握系统和硬件。 为了确保WMS、TMS、OMS、BMS等财政部系统的稳定运行,double 11此次增加了24台服务器和3台数据库服务器。

“自6月以来,我们一直在开发应用程序的优化,同时对各种数据库进行历史数据迁移。 为每个系统部署额外的应用服务器和数据库服务器将于10月底完成。 目前的压力测量数据显示,收到的订单数量可以达到1500万份/天,而单个仓库可以承载1000万份/天的订单。 ”洪志刚说着,抿嘴一笑,“系统保证做到这一点,今年双十一不能杀运行维护崇拜 “

仓库运输物流支持:大家,给我大家!

"数据管理越来越深入 很久以前,现场调度是根据经验安排的。现在,它越来越依赖于数据管理。从整体交付节奏到每个岗位的运作,都由数据支持控制。 杰克电子商务仓库华南运营负责人谢淑娟指出了现代企业管理的一个非常重要的点

越来越细致的管理是大势所趋。在大数据能力的支持下,Koje让“摧毁人们意志的工作”变得不那么凶猛。 在这一点上,曾多次在双十一中负责推动物流和人力支持的吴涵也有同感。

“最可怕的是招聘的短期激增,尤其是在今年劳动力全面短缺的背景下,这太困难了。 然而,当这些人到达时,他们必须确保他们的食物、衣服、住房、交通、考勤、培训、管理、文化宣传等。比普通人多十倍以上。 ”吴涵喃喃道

“然而,这个方法总是比那个更难。今年,双11杰克推出了一个人脸识别打卡系统。在前期,我们在设备采购、方案演练、异常处理等环节进行了多次检查和演练。在人员储备方面,我们还与劳务提供商多次沟通了双11的招聘计划,以确保双11当天的工作需求。 “

Kottje KXDATA智能物流员工图书馆

当人们到达时该怎么办?

“最重要的是培养团队能力 一次爆炸需要一名领导者带领新员工一起面对。 通过对自有人员的短期培训来提高管理能力是最大的挑战。要求他们具备优秀的业务能力,同时具备足够的沟通和协调能力,而不是独自经营业务。 ”谢淑娟操作起来已经很舒服了,但还是感觉到压力

谢淑娟指出,有些企业已经很大规模,拥有大量仓库。 然而,今年对仓库来说将是一个相对较大的挑战,但这也将是未来的常态。“今年是积累经验的一年,”她说。“COJE的核心竞争力在于,它在处理比超弹性更大的业务方面拥有丰富的经验,能够在相对较短的时间内培养核心人才。 "

5。顾客满意保证:实践“顾客就是上帝”

”从一开始是B2B业务,高捷在C终端用户中一直保持低调,但每个人都再次了解了高捷的顾客 ”杰克的客户经理王秀新说

“杰克从2011年开始进入B2C仓储业务,日平均订单量从几百份增加到40万份,积累了丰富的经营商业模式经验,”王沈绣补充道。「另一方面,我们有完善的营运系统,确保顾客只要在流程和制度上进入杰克,便可顺利推进日后的业务。 “当谈到今年将11的顾客满意度提高一倍时,王沈绣非常兴奋。「今年,我们会主动改变杰克过去被动接受投诉的情况,并在「双十一」期间增加客户系统的角色比例。」 商户需要的数据通过COJET的KXDATA定期推送,异常情况在商户反馈前得到解决。 “

Kottje KXDATA供应链大数据系统

中国已连续多年成为全球最大的网上零售国家,网上零售规模从2008年的0.13万亿元飙升至2018年的9万亿元。 Double 11正在玩越来越多的游戏,网上支付和物流快递的快速发展对此做出了贡献。 谈到未来,王秀信摇了摇头。“我不确定,但我知道技术是我们的未来。在这个领域,谁能让这个行业先变得聪明,谁就有权重新定义这个行业。”停顿了一会儿,王秀信灿烂地笑了笑,“我想我们能行

在19年的双11中,COJE挑战了2个单仓位,订单数量为300万,而单仓位数量超过100万的订单可能会超过10个“能够努力战斗”已经成为COJE的标签 有了技术和管理的双重祝福,让我们拭目以待。